Chất lượng dịch vụ là yếu tố quan trọng nhất quyết định đến tính hiệu quả trong kinh doanh của các khách sạn. Vậy thì chất lượng dịch vụ khách sạn nên hiểu như thế nào cho chính xác nhất? Và làm thế nào để cải thiện chất lượng dịch vụ khách sạn? Hãy cùng […]

Bất kỳ một công việc nào muốn hoàn thiện thật tốt, bạn sẽ cần phải có những nguyên tắc riêng của nó. Đặc biệt, trong ngành dịch vụ khách sạn. Lễ tân luôn là người mở đầu và kết thúc quá trình du khách lưu trú tại khách sạn. Bạn đang là Lễ tân hoặc […]

Bộ phận giặt ủi khách sạn (Laundry) là một bộ phận nhỏ của khối buồng phòng khách sạn (Housekeeping). Vai trò của bộ phận giặt là trong khách sạn là gì? Những yếu tố cần có của nhân viên giặt là khách sạn. Vai trò của bộ phận giặt là tại khách sạn Bộ phận […]

Nếu bạn đang làm việc hoặc quan tâm đến ngành nhà hàng, khách sạn chắc hẳn bạn từng nghe đến bộ phận Laundry. Đây là một bộ phận rất quan trọng trong mô hình kinh doanh khách sạn nhưng không phải ai cũng hiểu rõ. Vậy Laundry là gì? Công việc của Laundry trong khách […]

Bạn là Housekeeping trong khách sạn và hàng ngày phải thực hiện công việc làm phòng? Bạn chưa nắm rõ những lưu ý nào cần biết khi làm phòng cho khách? Tham khảo bài viết dưới đây của Lotus Hotel để tìm ra câu trả lời! Công việc chính của Housekeeping là hàng ngày làm vệ […]

Bạn là Housekeeping (HK) mới vào nghề và đang loay hoay làm quen với công việc làm phòng? Bạn tìm kiếm những quy tắc bắt buộc trong công việc để hạn chế những sai lầm không nên có? Vậy bạn đã biết những quy tắc bắt buộc đó là gì? Nếu chưa có nhiều thông […]

Để hoạt động hiệu quả trong một lĩnh vực nhất định. Bạn cần trang bị đầy đủ nghiệp vụ cơ bản của nghề. Ngành nhà hàng – khách sạn cũng vậy. Vậy nghiệp vụ nhà hàng – khách sạn là gì? Những thông tin liên quan ra sao? Cùng Lotus Hotel tìm hiểu điều này! […]

Breakfast Buffet tiếng việt dịch ra là Buffet sáng, được hiểu là hình thức tiệc tự chọn Thực đơn buffet sáng cho du khách tại khách sạn. Ở hình thức tiệc này thực khách có thể chủ động tự chọn những món ăn yêu thích và được trải nghiệm cùng với không gian thoáng mát […]

Bữa ăn sáng tại khách sạn vô cùng quan trọng, là dịch vụ không thể thiếu dành cho khách sạn từ 3-5 sao. Các món ăn phổ biến trong khách sạn là một bữa sáng ngon, phù hợp với du khách sẽ gây ấn tượng và đem lại sự hài lòng cho khách hàng. Bữa […]

Trong bất cứ chuyến đi dù di chuyển đến vùng đất xa lạ hay thành phố quen thuộc. Việc đầu tiên chúng ta phải làm chính là tìm chỗ lưu trú phù hợp. Trong bước đặt phòng này, có một vấn đề khiến nhiều du khách băn khoăn. Liệu có nên sử dụng dịch vụ […]