Quy trình dịch vụ đổi ngoại tệ tại Lotus Hotel

Khách đến lưu trú tại khách sạn và có nhu cầu quy đổi ngoại tệ để thuận tiện cho chuyến đi của mình tại đó. Quy trình dịch vụ đổi ngoại tệ tại Lotus Hotel sẽ thực hiện đổi tiền thế nào? Lotus Hotel sẽ cùng bạn tìm hiểu điều này! Tùy thuộc vào danh mục các dịch vụ khách sạn cung cấp, nhân viên lễ tân thực hiện các công việc được giao theo đúng nghiệp vụ, yêu cầu công việc của mình, trong đó có thể có thực hiện dịch vụ đổi tiền cho khách lưu trú.

Đặc điểm liên quan tỷ giá

Để thực hiện chính xác dịch vụ đổi tiền cho khách, lễ tân khách sạn phải hàng ngày cập nhật bảng tỷ giá quy đổi. Cụ thể:

• Thông tin cập nhật thường được gửi đến bằng fax từ ngân hàng.
• Thông tin đó có thể được thay đổi để phù hợp với điều kiện kinh doanh và cung cấp dịch vụ của khách sạn. Tuy nhiên, muốn áp dụng nó phải có sự đồng ý và ký tên xác nhận của Giám đốc khách sạn.

Dịch vụ đổi ngoại tệ tại Lotus Hotel được cập nhập theo tỉ giá mới nhất

Một số thuật ngữ thường gặp

• Exchange Board: Bảng tỷ giá
• Exchange Rate: Tỷ giá ngoại tệ
• Commission: Phí hoa hồng
• Traveler’s cheques: Séc du lịch
• Foreign currency: Ngoại tệ
• Domestic currency: Nội tệ

Dịch vụ đổi ngoại tệ tại Lotus Hotel có các thuật ngữ chuyển đổi khác nhau

Các thông tin trên phiếu đổi tiền​

• Tên khách, số phòng, số hộ chiếu
• Loại tiền tệ
• Mệnh giá, số seri
• Tổng số tiền (cần đổi)
• Phí quy đổi
• Tổng số tiền tương đương (được đổi)
• Tỷ giá quy đổi
• Chữ ký khách hàng, chữ ký nhân viên
• Con dấu khách sạn, ngày tháng năm.

Dịch vụ đổi ngoại tệ tại Lotus Hotel cần khách hàng ghi thông tin trên phiếu đổi

Quy trình thực hiện dịch vụ đổi ngoại tệ tại Lotus Hotel

Tiếp nhận yêu cầu

• Chào hỏi và gợi ý giúp đỡ
• Hỏi tên và số buồng của khách
• Hỏi số lượng tiền, loại tiền khách muốn đổi

Kiểm tra xem loại tiền

• Thông báo cho khách tỷ giá quy đổi tại thời điểm hiện hành
• Nếu là Séc du lịch: nên thông báo phí hoa hồng (thường không vượt quá 3%/ 1 tờ séc ở bất cứ mệnh giá nào)

Trước khi đổi ngoại tệ tại Lotus Hotel chúng tôi sẽ kiểm tra loại tiền đổi

Thực hiện quy đổi

• Thông báo tổng số tiền nội tệ khách sẽ được nhận
• Nhận tiền từ khách – Kiểm tra chính xác tổng số tiền – Kiểm tra kỹ tiền, tránh bị nhầm tiền giả
• Hoàn tất phiếu đổi tiền – Yêu cầu khách ký xác nhận
• Đếm tiền đã quy đổi và giao trước mặt khách
• Yêu cầu khách kiểm tra tổng số tiền đã nhận trước khi rời quầy
• Giao lại cho khách một bản sao của hóa đơn đổi tiền
• Lưu bản gốc vào ngăn kéo đựng tiền – Ghi vào sổ giao nhận quỹ tiền mặt.

Khi thực hiện đổi ngoại tệ chúng tôi sẽ thông báo số tiền khách hàng sẽ được nhận

Kết thúc quy trình

• Gợi ý có thể giúp thêm khách gì không
• Cảm ơn khách đã sử dụng dịch vụ
• Chào tạm biệt

Một số lưu ý khi thực hiện dịch vụ đổi tiền

• Lễ tân phải cất tiền của khách rồi mới đếm tiền (quy đổi) giao cho khách; tránh nhầm lẫn, sai sót hoặc quên thu tiền từ khách
• Phải thực hiện đếm tiền trước mặt khách
• Không thực hiện đổi từ ngoại tệ này sang ngoại tệ khác
• Không mua nội tệ của khách
• Không đổi Séc du lịch cho khách ngoài khách sạn.

Dịch vụ đổi ngoại tệ tại Lotus Hotel đảm bảo không xảy ra sai sót trong quá trình quy đổi

Mọi thông tin chi tiết hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ tận tình nhất.

Purple Lotus Hotel

Hotline: 0902 056 389
Địa chỉ: 232 Trường Chinh, P. Tân Bình, Thành phố Hải Dương
Email: lotushotel.com.vn@gmail.com
Facebook: Purple Lotus Hotel
Website: Lotus Hotel