4 kĩ năng cần có của nhân viên chăm sóc khách hàng

Họ cần giao tiếp tốt với khách hàng

Dịch vụ chăm sóc khách hàng rất quan trọng đối với hầu hết các loại hình kinh doanh. Kĩ năng của nhân viên chăm sóc khách hàng cần được trau dồi và rèn luyện thường xuyên. Dù là một công ty rất nhỏ, vẫn phải có người thực hiện chức năng dịch vụ khách hàng – […]

Quy trình đặt phòng tại Lotus Hotel

Quy trình đặt phòng tại Lotus Hotel yêu cầu khách hàng đặt cọc tiền phòng

Được ví là gương mặt thương hiệu cho nhà hàng, khách sạn. Công việc hàng ngày của một lễ tân có lẽ vì thế mà bận rộn hơn. Ngoài nhiệm vụ trực quầy, hướng dẫn khách hàng làm thủ tục check-in, check-out lấy thông tin, trao đổi một số vấn đề liên quan đến dịch […]

Bộ phận lễ tân trong Lotus Hotel Hải Dương

Bộ phận lễ tân giúp khách hàng thanh toán và lấy ý kiến khách hàng về khách sạn

Bộ phận lễ tân trong Lotus Hotel Hải Dương được xem là bộ mặt của khách sạn bởi đây là bộ phận đầu tiên cũng như cuối cùng tiếp xúc với khách hàng. Do đó, ấn tượng của du khách với khách sạn sẽ chịu tác động rất lớn bởi chất lượng phục vụ của […]

Nhiệm vụ của các bộ phận trong khách sạn

Bộ phận lễ tân giúp khách hàng thanh toán và lấy ý kiến khách hàng về khách sạn

Khách sạn là một trong số những lĩnh vực cần sự tổ chức, quản lý nhân sự một cách cụ thể và khoa học. Số lượng nhân sự phụ thuộc vào mô hình và quy mô của khách sạn. Bạn có biết chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận trong khách sạn không? Mỗi […]

8 Bí quyết trở thành nhân viên khách sạn chuyên nghiệp

Nhân viên khách sạn chuyên nghiệp có thể chiều lòng được khách hàng khó tính

Hoạt động khách sạn sẽ có những yêu cầu, đặc trưng riêng về công việc đối với đội ngũ nhân viên. Và luôn đòi hỏi họ phải cố gắng, nỗ lực để không ngừng nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ. Để thành công nhân viên khách sạn phải thể hiện được sự chuyên nghiệp trong […]

Quy trình dịch vụ đổi ngoại tệ tại Lotus Hotel

Dịch vụ đổi ngoại tệ tại Lotus Hotel cần khách hàng ghi thông tin trên phiếu đổi

Khách đến lưu trú tại khách sạn và có nhu cầu quy đổi ngoại tệ để thuận tiện cho chuyến đi của mình tại đó. Quy trình dịch vụ đổi ngoại tệ tại Lotus Hotel sẽ thực hiện đổi tiền thế nào? Lotus Hotel sẽ cùng bạn tìm hiểu điều này! Tùy thuộc vào danh […]

Quy trình tổ chức sự kiện tại Lotus Hotel Hải Dương

Quy trình tổ chức sự kiện tại Lotus Hotel Hải Dương đảm bảo không xảy ra sự cố ngoài ý muốn

Tổ chức sự kiện tại Lotus Hotel Hải Dương là một trong những chương trình quan trọng của các khách sạn. Đòi hỏi nhân viên phải nắm chắc quy trình tổ chức sự kiện. Vậy sự kiện được tổ chức như thế nào mới hiệu quả? Cùng Lotus Hotel tìm hiểu về các bước thực […]

viVietnamese
Powered by TranslatePress
0902056389
icons8-exercise-96 challenges-icon chat-active-icon