Dịch vụ chăm sóc khách hàng rất quan trọng đối với hầu hết các loại hình kinh doanh. Kĩ năng của nhân viên chăm sóc khách hàng cần được trau dồi và rèn luyện thường xuyên. Dù là một công ty rất nhỏ, vẫn phải có người thực hiện chức năng dịch vụ khách hàng – […]
Được ví là gương mặt thương hiệu cho nhà hàng, khách sạn. Công việc hàng ngày của một lễ tân có lẽ vì thế mà bận rộn hơn. Ngoài nhiệm vụ trực quầy, hướng dẫn khách hàng làm thủ tục check-in, check-out lấy thông tin, trao đổi một số vấn đề liên quan đến dịch […]
Bộ phận lễ tân trong Lotus Hotel Hải Dương được xem là bộ mặt của khách sạn bởi đây là bộ phận đầu tiên cũng như cuối cùng tiếp xúc với khách hàng. Do đó, ấn tượng của du khách với khách sạn sẽ chịu tác động rất lớn bởi chất lượng phục vụ của […]
Khách sạn là một trong số những lĩnh vực cần sự tổ chức, quản lý nhân sự một cách cụ thể và khoa học. Số lượng nhân sự phụ thuộc vào mô hình và quy mô của khách sạn. Bạn có biết chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận trong khách sạn không? Mỗi […]
Khách sạn Lotus có an toàn hay không là phụ thuộc phần lớn vào bộ phận an ninh của Lotus Hotel. Đây là bộ phận quan trọng mà không khách sạn nào có thể thiếu. Hãy cùng Lotus Hotel tìm hiểu xem vai trò, chức năng của bộ phận này nhé! An ninh khách sạn […]
Hoạt động khách sạn sẽ có những yêu cầu, đặc trưng riêng về công việc đối với đội ngũ nhân viên. Và luôn đòi hỏi họ phải cố gắng, nỗ lực để không ngừng nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ. Để thành công nhân viên khách sạn phải thể hiện được sự chuyên nghiệp trong […]
Khách đến lưu trú tại khách sạn và có nhu cầu quy đổi ngoại tệ để thuận tiện cho chuyến đi của mình tại đó. Quy trình dịch vụ đổi ngoại tệ tại Lotus Hotel sẽ thực hiện đổi tiền thế nào? Lotus Hotel sẽ cùng bạn tìm hiểu điều này! Tùy thuộc vào danh […]
Hải Dương hiện cũng đang là một trong những tình thành rất phát triển hiện nay. Kéo theo đó là cơ sở hạ tầng ngày càng được nâng cấp. Trong đó phải kể đến những khách sạn sang trọng và đẳng cấp. Ngày hôm nay, Lotus sẽ giới thiệu đến các bạn một số khách […]
Đặt tiệc sinh nhật tại khách sạn nào? Sắp đến ngày sinh nhật mà bạn vẫn chưa chọn được nhà hàng? Bạn cần tổ chức gấp mà chưa biết phải tổ chức ở đâu, nhà hàng nào cho sang trọng và đẹp mắt? Chào mừng quý vị đến với Dịch vụ tổ chức sinh nhật […]
Tổ chức sự kiện tại Lotus Hotel Hải Dương là một trong những chương trình quan trọng của các khách sạn. Đòi hỏi nhân viên phải nắm chắc quy trình tổ chức sự kiện. Vậy sự kiện được tổ chức như thế nào mới hiệu quả? Cùng Lotus Hotel tìm hiểu về các bước thực […]
